¿Cómo se configura el módulo de Rewards?

¿Cómo se configura el módulo de Rewards?

¿Cómo se configura el módulo de Rewards?

¿Por dónde empezamos?

Configuración básica del Club de Loyalty

Un  vez iniciada sesión en la cuenta de Fideltour, iremos al icono en la parte izquierda y clicaremos en "Rewards". Y seleccionaremos el sub-apartado de "Configuración".


    


Una vez en la sección de configuración podremos visualizar las diferentes pestañas que necesitaríamos configurar para tener el guest portal customizado.

 

1. Club

En esta pestaña nos encargaríamos de insertar la información básica de nuestro club de loyalty como el nombre del programa, añadiríamos el nombre a la etiqueta que se le asignará a los contactos una vez dados de alta en el club para así, poder diferenciarlos de la resta de contactos. Tenemos la opción de elegir la redirección al iniciar sesión, si queremos que nuestros clientes al iniciar sesión lo primero que visualicen es la página de wallet, seleccionaríamos home/wallet (esto depende de la finalidad y gusto del usuario). Podemos seleccionar con que tipo de puntos deseamos trabajar (de fidelización, de nivel o los dos). 


En "Terminos y condiciones del programa" podemos introducir un enlace a los que los clientes serán redireccionados.


En el recuadro de email para alertas de producto (opcional), añadiríamos el email que nos gustaría ser notificado cuando un cliente haya canjeado un producto, de esta manera estaríamos informados por si se desea tener algún detalle con el cliente.


En la parte de idiomas, añadiríamos aquellos idiomas que nos gustaría que aparecieran en el portal de cliente. También tenemos la opción de seleccionar un idioma por defecto.


Debajo de "Enlaces Portal de huéspedes" podemos observar las diferentes URL para acceder al portal de cliente con sus respectivos idiomas los cuales han sido seleccionados previamente. Una vez se tiene toda ésta información configurada procedemos a clicar en el botón de "Actualizar".


2. Apariencia

En la pestaña de apariencia nos permite elegir los colores que deseamos usar para personalizar el portal de cliente y una imagen de fondo como predeterminada. Pondremos el check en "sobreescribir los colores por defecto" y una vez finalizada ésta sección, daremos a "Actualizar".  



A continuación mostramos como quedaría el portal del cliente una vez configurada ésta sección. 




3. Información

En la pestaña de información se aconseja insertar las funcionalidades del Club de Loyalty. Dependiendo de los idiomas elegidos en la pestaña de club, en información nos aparecerán los bloques con sus diferentes idiomas a rellenar. Una vez configurada ésta sección procederemos a clicar en el botón de "Actualizar".




A continuación podremos visualizar la parte de información reflejada en el portal de cliente. Ésta podrá ser encontrada clicando en el icono de información en la parte inferior derecha del portal.




4. Puntos

En la pestaña de puntos podremos observar las diferentes opciones disponibles para que los clientes vayan obteniendo puntos. Se pueden activar tantos como se desee. Se pueden activar puntos si el cliente se da de alta en el Club de Loyalty (puntos de bienvenida) o si el cliente (referidor) consigue un que amigo (referido) se de de alta en el portal de cliente. En el ejemplo de debajo podremos observar que si el cliente gasta 100€ obtendrá 100 puntos, también se puede añadir puntos por encuestas respondidos o de inicio en el portal wifi.



En el campo de descripción insertaremos la explicación de como conseguir puntos en el Club de Loyalty en sus respectivos idiomas.

En la parte de configuración de caducidad de los puntos (canjeo de puntos), insertaremos los días de caducidad, estos días serán aplicados para todos los puntos. Si éstos puntos caducan en un año, se pondrá 365 días. Una vez configurada ésta sección procederemos a clicar en el botón de "Actualizar".


5. Niveles

Como podremos observar, Fideltour ofrece cinco opciones diferentes de niveles a configurar. Se usarán los niveles que vayan acorde con el programa de Fidelización propio. En la columna de imagen se podrá insertar la imagen que represente el nivel. También podremos insertar el color del texto y el nombre.  En la parte Acciones, a la derecha podremos modificar cada uno de los niveles que querramos tener. 


























En configuración de los puntos de nivel podremos observar cuatro diferentes opciones para ganar puntos de nivel de las cuales aconsejamos elegir una.  La equivalencia con punto normal hace referencia por cada punto de canjeo (configurado en la pestaña de puntos) se obtendrá un 100% del punto del nivel. Después está la opción de obtener puntos por estancia, por pernoctación (noches) y por noche y y huéspedes. 



















En configuración de caducidad de los puntos de nivel tenemos la opción de activar o desactivar la caducidad de puntos por nivel. En la periodicidad de revisión de nivel insertaremos los días que se desee que cada cuando, el sistema vaya revisando automáticamente el nivel que tiene el miembro del club. En el ejemplo nos indica que un año después de darse de alta el cliente, se revisará el nivel al que pertenece por si ha subido o bajado de nivel. En el campo de caducidad de los puntos, insertaremos los días que deseemos que el sistema revise automáticamente los puntos para clasificarlos como caducados.







A continuación podremos observar donde se podrá ver reflejado la configuración de Niveles con su color y texto en el portal de cliente. Éste lo podremos encontrar dando clic en el icono de "Cartera" en la parte inferior central. 


















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