¿Cómo creo y programo una campaña de tipo nomal?

¿Por dónde empezamos?

Creación de campañas

1. Paso

El primer paso a dar para crear una campaña en Fideltour es poder haber creado previamente una plantilla. Para poder crear una plantilla recomendamos ver el artículo de  "Uso de plantillas predefinidas"  previamente publicado. 

Una vez tenemos nuestra plantilla, procederemos a hacer clic en el apartado de " campañas"  del módulo marketing y crear " Nueva campaña " dando clic en el botón azul. 

Al crear una nueva campaña, nos saldrá una ventana en la cual, nos muestra el campo de nombre a dar a nuestra campaña y nos da la opción de seleccionar el tipo de campaña que queremos programar, en este caso seleccionaremos "N ormal ".

Una campaña normal hace referencia a una campaña que se desea lanzar de inmediato o que se desea programar para una fecha y hora determinada.  Una vez dado al botón de guardar nos redirigirá a al siguiente paso a dar que será configurar los detalles del envío de nuestra campaña. 

Configuración de la campaña

2. Paso

2.1 Remitente:

El paso a seguir una vez la campaña se haya creado, es editar el nombre de nuestra campaña si se desea, este nombre es de uso interno nada más. El segundo paso es añadir el remitente. Normalmente se aconseja que como remitente se deje el nombre de la empresa si se va a comunicar desde ella con el email general de la cuenta. Si se desea comunicar desde un departamento en específico, el email de remitente y le nombre son totalmente modificables eso sí, es importante que el email que se vaya a usar tenga el código SPF (sender policy framework) añadido. 

2.2 Alcance:

Una vez añadido el remitente, añadiremos el alcance. Para añadir el alcance es importante haber creado previamente nuestro segmento si no se desea enviar la comunicación a toda la base de datos. También podemos segmentar por zonas.

Si tenemos integrado la conexión con el PMS y la Web, podremos enviar comunicados por reservas. También tenemos la opción de excluir a las reservas activas y excluir reservas con niños y/o bebés. Cuando tengamos nuestro alcance definido, daremos a guardar.

2.3 Asunto:

En el asunto añadiremos el título comercial a la campaña, aquí podremos añadir el nombre de la empresa o establecimiento turístico y en el texto de previsualización, si se desea, se puede añadir un texto descriptivo o comercial. 

2.4 Contenido:

Por último, tenemos el contenido. En esta sección presionaremos el botón de "Diseñar email" en el cual, nos redirigirá al módulo de plantillas donde, seleccionaremos la plantilla que se ha creado previamente para poder añadirla a nuestra campaña.  Ésta plantilla si se desea, se puede modificar antes de su envío. 

2.5 Programación de la campaña:

Cuando ya tenemos todos los pasos completados exitosamente, iremos al botón superior y si deseamos programar la campaña, daremos clic al botón de programar e insertaremos la fecha y hora de su programación sino, clicaremos en el botón azúl de " Enviar " y después en " Enviar ahora " el cual será inmediato. 

Funcionalidades de las campañas

3. Paso:

 En la sección de campañas, podremos observar en la parte superior un filtro en el cual, cuando se hayan creado más campañas podremos filtrar por establecimientos, tipo de movimiento, tipo de campaña, fechas y estados. A continuación podremos observar que tenemos tres pestañas; Campañas, borradores y papelera. En la pestaña de campañas podremos observar aquellas que actualmente están activas o que fueron activadas y finalizadas en su momento. En borradores encontraremos aquellas campañas que están preparadas o en proceso de preparación para ser lanzadas posteriormente. Por último en papelera, tenemos todas aquellas campañas borradas las cuales duplicando la campaña la podremos visualizar nuevamente en borradores y utilizarla o también podemos vaciar papelera.   

Como hemos podido observar, en el lado derecho de cada campaña tenemos tres iconos bajo el nombre de Acciones.  El primer icono hace referencia a la visualización del diseño de la campaña. El siguiente icono nos muestra el reporting y las estadísticas que esa campaña en particular ha generado. Por último, el tercer icono nos da la opción de duplicar la campaña. 

En el botón de acciones, podremos ver que nos aparece un desplegable dónde nos da la opción de pausar, activar, inactivar y enviar a la papelera una campaña. Primero tendríamos que seleccionar la campaña y previamente seleccionar una opción del desplegable de "Acciones" y cliclar en aplicar. 

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