Manual para Resolver Problemas de SPF y Campañas en Estado de Error en Fideltour

Si ha recibido un correo electrónico que notifica que su campaña está en estado de error debido a un problema con el SPF (Sender Policy Framework), este manual le proporcionará información sobre el motivo y cómo solucionarlo.

Motivo del Error en su Campaña:

El error en su campaña se debe a que el SPF de Fideltour no está configurado correctamente en su servidor DNS. El SPF es una medida de seguridad que ayuda a prevenir la suplantación de identidad en el correo electrónico. Cuando el SPF no está configurado adecuadamente, los servidores de correo pueden marcar sus correos electrónicos como no confiables, lo que provoca que sus campañas queden en estado de error.

Solución: Configuración del SPF

Para resolver este problema y permitir que sus campañas se envíen con éxito, siga estos pasos:

Paso 1: Acceso al Panel de Control de DNS

Asegúrese de tener acceso al panel de control de DNS de su dominio. Esto generalmente se encuentra en el lugar donde registró su dominio o aloja su sitio web.

Paso 2: Creación de un Registro SPF

Ingrese a su panel de control de DNS y busque la opción de "Configuración de DNS" o "Gestión de Registros DNS".

Localice la opción para crear un nuevo registro DNS y elija "SPF" o "TXT" (dependiendo de la configuración de su proveedor de servicios).

Ahora, deberá ingresar el valor del SPF. Para Fideltour, utilice el siguiente valor como ejemplo:

v=spf1 include:spf.fideltour.com ~all

Asegúrese de incluir cualquier otro registro SPF que pueda tener, si los tiene.

Paso 3: Guardar la Configuración

Una vez que haya ingresado el valor del SPF, guarde la configuración. Tenga en cuenta que la propagación de la configuración a través de Internet puede llevar un tiempo.

Paso 4: Verificación de la Configuración del SPF

Utilice herramientas en línea de verificación de SPF para confirmar que el SPF se ha configurado correctamente. Verifique si el SPF incluye "spf.fideltour.com" para asegurarse de que la configuración es correcta.

Paso 5: Reactivación de las Campañas

Después de configurar el SPF correctamente, podrá reactivar las campañas que estaban en estado de error. Duplique las campañas afectadas, active las nuevas copias y elimine las campañas erróneas. También puede contactar con el equipo de soporte de Fideltour (help@fideltour.com) para reactivar las mismas campañas, sin necesidad de duplicarlas.

Paso 6: Asistencia Adicional

Si encuentra dificultades en este proceso o tiene preguntas adicionales, nuestro equipo de Soporte de Fideltour está disponible para ayudarlo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia adicional.

Esperamos que este manual le haya ayudado a comprender y solucionar el problema del SPF y los errores en sus campañas. La correcta configuración del SPF es esencial para garantizar la entrega efectiva de sus correos electrónicos a los destinatarios.