¿Por dónde empezamos?

Configuración de las comunicaciones

1. Paso

Una vez hemos accedido a la plataforma, nos redirigiremos al módulo de Rewards y clicaremos sobre "Comunicaciones". En esta sección, dentro de la lista que veremos, activaremos los comunicados del Club de Rewards que deseemos que nuestros clientes reciban dependiendo de los movimientos que vaya realizando. 

Seleccionaremos las comunicaciones que vayan más acorde con la finalidad del Club.

En el apartado de "Acciones" tenemos el icono para previsualizar el email que recibirá el cliente, el de edición, desde el cual podemos modificar el asunto y el contenido de la campaña, el  de "Reporting" para ver un resumen detallado de la campaña, también podemos verlo clicando en el nombre de la campaña, estas estadísticas usan el mismo sistema de reporting que las campañas normales enviadas. Por ultimo tenemos el icono de activación/desactivación de la campaña, pudiendo elegir qué campañas queremos activar y cuáles no.

Haciendo clic en "editar" y en el botón con el ojo al lado de "contenido", por defecto nos abrirá una plantilla pre-diseñada por Fideltour. Ésta plantilla es totalmente customizable (se pueden editar solamente mientras las campañas asociadas estén desactivadas), el idioma de ésta plantilla se aconseja que sea un idioma general para todos los clientes ya que, éste será el comunicado que se enviará por defecto a los contactos que pertenecen al Club de Rewards pero que no están dentro de los segmentos elegidos en las siguientes comunicaciones. Una vez diseñada esta comunicación y ticada en la casilla, se activará automáticamente.

Cuando se desea crear una comunicación añadiendo un segmento para un grupo determinado de personas, el primer paso a dar será dar clic en el nombre de la campaña, luego en "Listado de segmentos" y en el botón de "+ Segmento". 

Se nos abrirá una ventana donde seleccionaremos el segmento a elegir y procederemos a clicar en el botón de "Añadir".

Una vez dado al botón de "Añadir", podremos ver nuestra comunicación con el segmento creado. 

Con el icono de "Editar campaña" podremos modificar el diseño de la plantilla para cada segmento. En las mismas acciones podemos también previsualizar, activar o desactivar los segmentos, o borrarlos de dentro de la comunicación.