¿Qué es la bonificación por nivel en el módulo de Rewards?
Resumen:
¿Cómo funciona?
Cada nivel del programa de fidelización puede tener asignada una bonificación porcentual.
Cuando un cliente realiza una acción que otorga puntos (por ejemplo, una reserva, una encuesta, etc.), el sistema aplica automáticamente esa bonificación en función del nivel en el que se encuentra el cliente en ese momento.
Ejemplo:
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Acción: Reserva que vale 100 puntos base.
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Cliente en nivel Silver (sin bonificación): recibe 100 puntos.
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Cliente en nivel Gold (bonificación del 10%): recibe 110 puntos.
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Cliente en nivel Platinum (bonificación del 25%): recibe 125 puntos.
¿Dónde se configura?
La bonificación se define en el módulo Rewards, dentro del apartado de niveles.
Cada nivel puede tener una bonificación distinta. Esta se expresa en porcentaje (%), positivo o negativo.
¿Cuándo se aplica?
La bonificación se aplica cada vez que se otorgan puntos al cliente, no solo al subir de nivel.
Esto permite que los clientes de niveles superiores acumulen puntos más rápido de forma automática.
Beneficios de esta funcionalidad
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Incentiva la fidelización al premiar más a quienes alcanzan niveles superiores.
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Simplifica promociones sin modificar la lógica general del sistema.
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Aumenta la diferenciación entre niveles sin cambiar las acciones del cliente.
Consideraciones
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La bonificación no cambia la cantidad base de puntos asignada a cada acción.
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Se trata de un ajuste dinámico que el sistema calcula automáticamente al otorgar los puntos.
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Puedes modificar la bonificación de cada nivel en cualquier momento
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