I. Dirígete al apartado de plantillas de Fideltour, busca la plantilla que hemos preparado para este Punto de Contacto (COVID19 - TP 08 - Sorteo) y adapta el contenido de la misma al estilo de branding de tu empresa. Te recomendamos modificar la apariencia de una plantilla y después duplicarla para realizar su traducción a los distintos idiomas, si es tu caso.

II. Una vez tengas creadas las diferentes plantillas para cada uno de tus segmentos, ha llegado el momento de crear tu campaña. Deberás crear una campaña por cada segmento al que decidas enviar esta comunicación. Para completar este paso, dirígete al apartado Campañas del módulo Marketing y haz click sobre el botón Nueva campaña.

III. Escoge un título para esta campaña -solo se utiliza a nivel interno, el huésped nunca verá este dato- y selecciona el tipo de campaña Encuesta.

IV. Rellena con la información pertinente el apartado Remitente. A continuación, guarda los cambios y rellena la información relativa al Alcance de la campaña -aquí debes incluir el segmento en cuestión al que haga referencia esta campaña y que creaste anteriormente. Si has decidido filtrar el envío de la campaña a tus antiguos huéspedes con estancias o visitas realizadas, filtra el alcance de la campaña añadiendo una fecha final de reserva en el recuadro Segmentación por reservas de este apartado. Puedes añadir filtros adicionales por reserva si lo deseas. Guarda los cambios y edita el Asunto de la campaña (keep it simple, algo como "Hemos preparado un juego muy divertido" funciona muy bien). Finalmente, a la hora de editar el contenido, selecciona la plantilla que creaste previamente, navegando entre las pestañas del selector de plantillas hasta Tematizadas o Mis plantillas, según el caso).

V. Cuando tengas preparado todo el contenido del mensaje, revisa los pasos anteriores para comprobar que los datos introducidos son correctos. 

VI. En la sección de encuesta, aparecerá un desplegable donde se podrá visualizar el nombre del juego bajo el nombre de Sorteo, haz clic sobre él para seleccionarlo y procede a clicar sobre el botón de Aceptar.

VII. Cuando estés preparado para realizar el envío de la campaña, el sistema te preguntará el criterio que quieres utilizar para programar el envío automático de la campaña. Aconsejamos que se seleccione la fecha de check-in con -7 días restantes o más si se desea para que el cliente lo reciba previamente a la fecha de check-in.

VIII. Una vez enviada esta comunicación, si se desea crear otra comunicación futura agradeciendo la participación del cliente, aconsejamos programar la siguiente comunicación utilizando como criterio la apertura del email anterior del kit con suficientes días de diferencia para garantizar su apertura. Para ello, selecciona como criterio Campaña en el menú desplegable, selecciona el número de días (recomendamos un mínimo de una semana para incrementar el alcance de la comunicación) y escribe el nombre de la campaña que enviaste en el punto anterior.