¿Por dónde empezamos?

Importación de reservas

Una vez hayamos accedido a la intranet de Fideltour, en el modulo de CRM seleccionaremos el sub-apartado de "Movimientos". Una vez cargada la página de movimientos, daremos clic en el icono del archivo con la flecha que nos indica "Importar". A dar clic, se nos abrirá una ventana dónde nos podremos subir nuestras reservas pero antes, aconsejamos descargar el ejemplo que nos ofrece la plataforma bajo el nombre de aquí. 

Al darle clic a descargar el ejemplo, automáticamente tendremos descargando un documento Excel en nuestro navegador. Al abrir el documento Excel, nos encontraremos con una cabecera que nos pide la información para añadir. Esta cabecera la tendremos que respetar, es decir, no podremos eliminar las columnas ni modificar el orden o el nombre de la cabecera ya que, esto puede influir a la hora de subir las reservas.

Localiza, selecciona y copia desde tu documento la información relevante a añadir en las columnas del fichero de Fideltour, pega los datos dentro del documento Excel e impórtalo en la intranet.

Es importante introducir el Código del hotel en el archivo Excel para que se le asigne al contacto el nombre del establecimiento. Éste se podrá encontrar accediendo al menú de Empresa - Datos Hoteles, en el icono de ajustes (Admin. Panel) situado en la parte izquierda de la intranet. El código puede ser tanto números como letras o una mezcla de ambos.

Una vez guardado el documento, procederemos a su subida en la intranet de Fideltour. Buscaremos en nuestro ordenador el archivo y una vez seleccionado, clicaremos en el botón azul de importar. Esperamos unos minutos y podremos ver que las reservas irán apareciendo en "Movimientos".