¿Dónde y cómo visualizo las estadísticas de mis campañas?
¿Por dónde empezamos?
Estadísticas generales de las campañas enviadas
Una vez hayamos iniciado sesión en la plataforma de Fideltour, procederemos a dar clic en el Dashboard del módulo de Campaigns. En este apartado podremos ver un resumen general de nuestras campañas: número total que hemos enviado, número de aperturas, clicks, y trasacciones. También encontramos la configuración que tenemos del envío de campañas, así como un gráfico por fecha de las campañas enviadas.
En el apartado de Analytics encontramos el número total y porcentaje de las campañas abiertas, el de clics (únicos y totales) y el de desuscritos. Seguidamente podremos visualizar el número total del ratio de conversión que se ha generado a través de las campañas enviadas, número de transacciones, importe medio e importe total conseguido gracias a las campañas enviadas.
Estadísticas individuales de las campañas enviadas
Para poder visualizar individualmente las estadísticas obtenidas de las campañas enviadas, procederemos a ir a Campañas situada en el módulo de Campaigns y daremos clic sobre una de las campañas enviadas previamente. Al darle clic o, a su vez, seleccionando icono de reporting, situado en segundo lugar a la derecha del nombre de cada campaña, podremos ver un pequeño resumen de las estadísticas de la campaña.
La fecha y hora de la última apertura de esta campaña en concreto y su fecha y hora del último clic.
Una vez enviada esta campaña podremos ver el número total de abiertos, si damos clic sobre la pestaña, visualizaremos en detalle esos contactos que han abierto el mail.
En el icono de "Clics" podremos también ver el número de clics dados en las URLs usadas en la comunicación y ver que contactos han sido los responsables de dar clic en estos enlaces desde el botón de acción. Los clics totales se refieren al total de clics en un enlace (un mismo contacto puede haber clicado más de una vez), los clics únicos se refieren al numero de contactos que ha hecho clic.
Por último tenemos el número clientes desuscritos al haber enviado esta comunicación, podemos visualizar que clientes se han desuscrito clicando en la pestaña. En la pestaña de Bounced, podemos saber a cuantos clientes le ha rebotado esta comunicación.
Si esta campaña llega a tener 30 días de haberse enviado, podremos ir visualizando en la parte inferior de la página, un gráfico de evolución total de este comunicado.
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